Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

Nous ne livrons pas, pour le moment, dans les DOM-TOM ni en dehors de ces trois territoires.

Frais de livraison

Ces tarifs s'appliquent de manière identique en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de votre commande.

Délais de livraison

Votre commande est préparée sous [1 à 2] jours ouvrables après réception du paiement.

Le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail à l'expédition. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous contacter à ollivier26@gmail.com.

Retard de livraison

Si votre colis n'a pas été livré à la date limite indiquée, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si nous ne livrons pas votre commande à la date indiquée, vous pouvez résoudre le contrat après nous avoir enjoint, par écrit, de livrer dans un délai raisonnable. Le remboursement intervient alors dans les quatorze jours suivant la résolution.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis entre vos mains. En cas de colis visiblement endommagé à la réception, émettez des réserves auprès du transporteur et signalez-le nous sous 48 heures, photos à l'appui.

En cas de colis déclaré livré mais non reçu, contactez-nous : nous engageons une réclamation auprès du transporteur.

Adresse de livraison erronée

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra faire l'objet de frais de réexpédition.

Livraisons en Suisse — droits de douane

La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, votre commande peut être soumise à la TVA suisse à l'importation et à des frais de dédouanement. Ces frais sont à votre charge et sont indépendants des frais de livraison indiqués ci-dessus.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison : ollivier26@gmail.com.